KI-Beratung, Einführung und Automatisierung mit OpenAI und Claude

Ja, wir begleiten dich bei der Einführung von KI im Unternehmen von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb. Wir starten mit einem Blick auf deine Abläufe und suchen die Aufgaben, bei denen KI wirklich Zeit spart, etwa Kundenanfragen, Produkttexte oder Auswertungen. Danach richten wir die passenden Werkzeuge ein, zum Beispiel ChatGPT von OpenAI oder Claude von Anthropic, legen mit dir Regeln für Datenschutz und Nutzung fest und schulen dein Team. So wird aus einzelnen Versuchen ein fester Bestandteil deines Arbeitsalltags.

Mit KI lassen sich vor allem Aufgaben automatisieren, bei denen viel Text, viele Daten und viele Wiederholungen zusammenkommen. Typische Beispiele sind eingehende E-Mails vorsortieren und Antwortentwürfe erstellen, Artikelbeschreibungen und Übersetzungen schreiben, Rechnungen und Lieferscheine auslesen, Daten zwischen Systemen abgleichen oder Berichte aus deiner Warenwirtschaft zusammenfassen. Wichtig ist, dass am Ende ein Mensch prüft, wo Fehler teuer wären. Wir bauen die Prozessautomatisierung mit KI deshalb so, dass dein Team Ergebnisse freigibt, bevor sie an Kunden gehen oder Daten verändern.

Ja, ChatGPT und Claude lassen sich DSGVO-konform einsetzen, wenn die Rahmenbedingungen stimmen. Dazu gehören Business-Konten oder die API statt privater Zugänge, ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter, eine Prüfung im Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und klare Regeln, welche personenbezogenen Daten überhaupt in die KI dürfen. Laut OpenAI und laut Anthropic werden Daten aus den geschäftlichen Angeboten standardmäßig nicht zum Training der Modelle verwendet. Wir richten die Werkzeuge so ein und dokumentieren mit dir die Datenflüsse. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht, für die abschließende Bewertung bindest du deinen Datenschutzbeauftragten ein.

Bei den geschäftlichen Angeboten von OpenAI und Anthropic werden deine Daten standardmäßig nicht zum Training der KI verwendet. Laut OpenAI gilt das für die API und die Business-Tarife von ChatGPT, solange du nicht ausdrücklich zustimmst. Laut den kommerziellen Bedingungen von Anthropic darf Anthropic Inhalte aus seinen kommerziellen Diensten nicht zum Training nutzen. Anders sieht es bei kostenlosen oder privaten Zugängen aus, deshalb sollte im Unternehmen niemand mit privaten Konten arbeiten. Wir richten für dein Team passende Business-Zugänge ein und klären, welche Einstellungen gesetzt sein müssen.

Ja, die Modelle von OpenAI und Anthropic lassen sich so nutzen, dass deine Daten in der EU verarbeitet werden. Für die GPT-Modelle von OpenAI geht das zum Beispiel über Microsoft Azure, wo es laut Microsoft Bereitstellungen gibt, die Speicherung und Verarbeitung auf die EU begrenzen. OpenAI bietet laut eigenen Angaben zudem Datenresidenz in Europa für berechtigte Business-Kunden an. Claude von Anthropic steht über Amazon Bedrock in EU-Regionen wie Frankfurt bereit, laut AWS bleiben Anfragen mit EU-Profilen innerhalb der EU. Welche Modelle in welcher Region verfügbar sind, ändert sich laufend, deshalb prüfen wir das für deinen Anwendungsfall und richten den passenden Zugang ein.

Wir sind anbieterneutral und wählen die KI-Tools je Anwendungsfall nach Datenschutz, Integration und Budget aus. Häufig sind das ChatGPT von OpenAI, Claude von Anthropic oder Microsoft Copilot, wenn du bereits mit Microsoft 365 arbeitest. Wo Daten besonders sensibel sind, prüfen wir europäische Anbieter oder Open-Source-Modelle, die sich in der EU oder auf eigener Hardware betreiben lassen. Statt dich vorab festzulegen, testen wir mit deinen echten Beispielen, welches Modell die besseren Ergebnisse liefert. Bei Automatisierungen über Schnittstellen lässt sich das Modell später austauschen, so bleibst du unabhängig.

Ja, wir binden KI über Schnittstellen an deine Systeme an, auch an JTL und deinen Onlineshop. Als JTL-Servicepartner Platinum kennen wir die Datenstrukturen von JTL ERP und JTL Shop und können zum Beispiel Artikeldaten für KI-generierte Produkttexte bereitstellen, Kundenanfragen mit Auftragsdaten anreichern oder Auswertungen aus der Datenbank verständlich zusammenfassen lassen. Für KI direkt in JTL gibt es zusätzlich den KI-Agenten Juno von JTL, den wir ebenfalls einrichten. Welcher Weg passt, entscheiden wir gemeinsam nach deinen Abläufen.

MCP (Model Context Protocol) ist ein offener Standard, über den KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT auf Werkzeuge und Daten anderer Systeme zugreifen. Statt Daten per Hand in den Chat zu kopieren, fragt die KI über klar festgelegte Funktionen direkt im System nach, zum Beispiel nach Aufträgen, Beständen oder Artikeldaten. Für die JTL-API haben wir eigene Werkzeuge entwickelt, darunter einen MCP-Server. Damit kannst du deine JTL-Daten im KI-Assistenten abfragen und auswerten, während wir festlegen, welche Funktionen und Daten freigegeben sind. So bleibt die Kontrolle bei dir.

Ja, und das ist auch gesetzlich gefordert: Seit dem 2. Februar 2025 verlangt die europäische KI-Verordnung (AI Act) in Artikel 4, dass Unternehmen für ausreichende KI-Kompetenz bei den Mitarbeitern sorgen, die KI-Systeme nutzen. Abgesehen davon holt nur ein geschultes Team den vollen Nutzen aus ChatGPT und Claude. Wir zeigen deinem Team, wie gute Anweisungen (Prompts) aussehen, wo die Grenzen der KI liegen, wie Ergebnisse geprüft werden und welche Daten nicht in die KI gehören. Schulungen bieten wir online an, Workshops vor Ort sind auf Anfrage möglich.

Was eine KI-Beratung oder KI-Automatisierung kostet, hängt vom Umfang ab: Eine Einführung von ChatGPT oder Claude mit Regeln und Schulung ist ein anderes Projekt als eine Automatisierung mit Anbindung an JTL und Onlineshop. Dazu kommen die laufenden Kosten der KI-Anbieter, die sich nach Nutzern oder Nutzung richten. Deshalb starten wir mit einem Gespräch über deine Abläufe und Ziele. Danach bekommst du ein Konzept und ein individuelles Angebot, sodass du vorher weißt, womit du rechnen kannst und welchen Nutzen du erwarten darfst.