IT-Systemhaus: IT-Infrastruktur, Netzwerk und IT-Sicherheit

Ja, als IT-Systemhaus kümmert sich die Shopküche auch um IT, die nichts mit JTL zu tun hat. Dazu gehören IT-Infrastruktur mit Servern und Arbeitsplätzen, Netzwerke, Cloud-Dienste, IT-Sicherheit sowie Support und Wartung. Du bekommst damit einen festen Ansprechpartner für deine gesamte Unternehmens-IT, egal ob es um den Drucker im Büro, das WLAN im Lager oder den Schutz deiner E-Mails geht. Wenn du zusätzlich JTL nutzt, profitierst du davon, dass Infrastruktur und Warenwirtschaft aus einer Hand betreut werden.

Wir sind TERRA-Partner von Wortmann und Silver Partner von Hornetsecurity. Wortmann bietet unter der Marke TERRA unter anderem PCs, Notebooks, Server, Storage und Firewalls an und wirbt mit IT made in Germany. Hornetsecurity ist auf Cloud-Sicherheit für Microsoft 365 spezialisiert, etwa Schutz vor Spam und Schadsoftware, Verschlüsselung, Archivierung und Backup. Durch diese Partnerschaften können wir dir Hardware und Sicherheitslösungen empfehlen, die wir selbst kennen und einrichten, statt dir einen bunten Mix verschiedener Anbieter zusammenzustellen.

Unser IT-Systemhaus deckt Planung, Einrichtung und laufende Betreuung deiner Unternehmens-IT ab. Konkret heißt das: IT-Infrastruktur mit Servern und Arbeitsplätzen planen, implementieren und warten, Netzwerke sicher und effizient aufbauen, Cloud-Services für deine Daten einrichten, sensible Unternehmensdaten mit IT-Sicherheitslösungen schützen und dir bei Problemen per Fernwartung helfen. Wir starten immer mit einer Bestandsaufnahme von Hardware, Netzwerk, Software und Sicherheit. Danach bekommst du ein Konzept und ein Angebot, das zur Größe deines Unternehmens passt, statt eines Standardpakets.

Ja, die Shopküche sitzt in Prutting bei Rosenheim und betreut Unternehmen in Rosenheim, München und der Region als IT-Systemhaus. Viele Aufgaben wie Support, Updates oder die Einrichtung von Cloud-Diensten erledigen wir per Fernwartung, das spart Anfahrtszeit und Kosten. Darüber hinaus arbeiten wir per Fernwartung für Kunden in ganz Europa. Wenn für die Einrichtung von Hardware oder Netzwerk ein Termin vor Ort sinnvoll ist, stimmen wir das individuell mit dir ab.

Ja, bei IT-Problemen helfen wir dir per Fernwartung: Wir schalten uns mit deiner Zustimmung über eine sichere Verbindung auf deinen Rechner oder Server und lösen das Problem direkt dort. Du siehst dabei auf deinem Bildschirm, was wir tun, und kannst die Verbindung jederzeit beenden. So lassen sich viele typische Anliegen schnell klären, etwa Probleme mit E-Mail, Druckern, Benutzerkonten oder Software-Updates, ohne dass jemand anfahren muss. Für Kunden mit JTL ist das besonders praktisch, weil wir bei Problemen mit dem Datenbankserver oder dem Packtisch-PC gleich an der richtigen Stelle ansetzen können.

Wir schützen deine Daten mit einer Kombination aus sicherer Infrastruktur, E-Mail-Sicherheit und einer durchdachten Datensicherung. Als Silver Partner von Hornetsecurity richten wir Lösungen für Microsoft 365 ein, die laut Hersteller Spam und Schadsoftware abfangen, E-Mails verschlüsseln und archivieren sowie Backups ermöglichen. Dazu gehören sauber konfigurierte Firewalls, aktuelle Systeme und klare Benutzerrechte im Netzwerk. Gerade im Onlinehandel mit vielen eingehenden Rechnungen und Kundenmails sind Phishing-Mails ein großes Risiko. Deshalb schauen wir uns bei der Bestandsaufnahme immer auch an, wie deine E-Mails heute geschützt sind.

Ja, eine verlässliche Datensicherung ist fester Bestandteil unserer IT-Betreuung. Bei der Bestandsaufnahme prüfen wir, welche Daten wo liegen und ob sie heute überhaupt gesichert werden. Danach planen wir mit dir ein Konzept, das zu deinem Unternehmen passt, zum Beispiel für Server, Arbeitsplätze, Microsoft 365 und die Datenbank deiner Warenwirtschaft. Wichtig ist nicht nur, dass gesichert wird, sondern auch, dass sich die Daten im Ernstfall wiederherstellen lassen. Deshalb gehören regelmäßige Kontrollen zur Wartung dazu.

Weil ein IT-Systemhaus mit eCommerce-Erfahrung versteht, dass im Onlinehandel jede Störung direkt Umsatz kostet. Wenn der Datenbankserver der Warenwirtschaft steht, der Etikettendrucker am Packtisch streikt oder das Netzwerk im Lager langsam ist, bleiben Pakete liegen. Die Shopküche ist seit 2016 JTL-Servicepartner und heute mit Platinum-Status zertifiziert. Wir kennen also nicht nur Server und Netzwerke, sondern auch die Anforderungen von JTL ERP, JTL WMS und JTL POS an Hardware und Infrastruktur. Das spart Abstimmung zwischen IT-Dienstleister und JTL-Partner, weil beides bei uns liegt.

Was die IT-Betreuung kostet, hängt von der Zahl der Arbeitsplätze, deiner vorhandenen Infrastruktur und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Ein kleines Büro mit wenigen Rechnern braucht eine andere Betreuung als ein Unternehmen mit eigenem Lager, mehreren Standorten und Servern. Deshalb starten wir mit einer Bestandsaufnahme von Hardware, Netzwerk, Software und Sicherheit. Danach bekommst du ein Konzept und ein individuelles Angebot, das zu deinem Unternehmen passt. So weißt du vorher, welche Maßnahmen sinnvoll sind und womit du rechnen kannst.